折扣優惠

買野送優惠券已經唔係新鮮事，呢家唔少電商都推出電子優惠券。相較於普通既coupon，電子優惠券則規矩則更多，滿額減、滿額送、憑券購買……卻令消費者睇到頭暈。近日有媒體報導，北京1名消費者用手機係京東商城網購了1款正係做優惠活動既手錶，活動提示信息顯示：“上述商品參加滿1400減100，滿2800減300，滿4900減600，優惠券即領即用活動。”可直到該消費者下單結束，都冇發現活動宣傳中所提到既優惠券。據消費者介紹，京東客服人員對呢個既解釋係，“果個優惠活動需要消費者通過電腦端打開領取coupon再落單用先可以享受優惠。”

咁樣既解釋令消費者難以接受，消費者認為工傷索償好合理，既然coupon存係使用條件限制，京東就應該事先同消費者講。消費者話，對於京東客服人員所講既要係電腦端打開領取優惠券既方式，他係整個購物過程中，都冇睇到任何相關提示。 “因此當發現冇領取優惠券既步驟時，也就冇太係意，仲以為係落單後再返券，跟住就繼續下單付款，可最終也冇能得到返券享受優惠。”隨後，經過溝通，果位消費者得到京東客服人員既回應，話將會對此進行退款補償。

京東相關負責人亦係回復中話，對於上述運送手袋服務用戶體驗既現象，該地氈清潔公司會盡快進行優化，提升顧客體驗。 “經過核實，係此次鐘錶商品促銷活動中，京東移動端係活動頁面有領券既入口，但係如果用戶未經活動頁面而直接進入單品頁，則睇唔到領券既活動”。但係，真既只係移動客戶端既問題嗎？事實上，呢家電商所提供既各類優惠券都綁定，令人唔明，所以好多時候消費者無力或無暇去了解優惠券既使用規則。“如果電商平台唔給出明顯既提示，我點知道點樣享受特定活動規則下既優惠？”

雖然有吐槽，但係電子優惠券既吸引力仲係好大既。為左吸引顧客，商家推出既電子優惠券多款多樣，唔再局限於滿額減、滿額贈，超低價隨優惠券贈送更係讓消費者倍感實惠。“我團購1張電影飛10幾蚊，仲送1份爆谷同可樂。”小雪話，自己經常同朋友一齊睇電影，前段時間係市府恆隆既百麗宮影城睇電影，每個人只需10幾蚊，仲送小食。