優衣庫折扣商品只退不換 律師：“限制同色”不公道

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2012年11月27日09:02 | 我來說兩句(人參與) | 保管到博客中國證券網

　　

　　西方網11月27日音訊：據《休息報》報道，天貓優衣庫網店的消耗鬧心事一樁接一樁。近日又有消耗者向記者反響，在天貓優衣庫網店購置商品呈現質量題目后，只能退貨不能換貨。

　　消耗者

　　為何“只退不換”

　　消耗者何小-姐近日向本報反響，她11月17日在天貓優衣庫官方網店購置了一件男式藏青色外套，“原價399元，我買的時分是特價249元。但收到貨后，發覺衣服有嚴峻脫線。”

　　何小-姐通-知記者，隨后她與優衣庫網店客-服獲得聯絡，對方也供認確有產質量量題目。“但關于我提出的換貨請求，優衣庫方面表示只能退不能換，緣由是異樣色彩的衣服沒貨了。”

　　“我提出，情愿改換同樣式同尺寸的其他色彩，但客-服表示只能換如出一轍的。”何小-姐對此提出質疑:“商品有質量題目，為何不能換異樣價位的其他色彩商品？打折優惠活動如今曾經完畢，折扣活動的退貨金額我不能再買到異樣的商品了。”

　　優衣庫

　　只能換一樣的商品

　　記者就此事采訪優衣庫，該公-司相關人士在郵件的回答中，給出了天貓優衣庫官方網店的“購物須知”鏈接地址。點開該鏈接，記者看到，優衣庫“關于換貨效勞”的規則是:“關于在網店購置的商品，當商品自身具有質量題目的狀況下可予操持換貨。”

　　固然天貓優衣庫店對質量題目“放開”換貨，但是換貨有相應“限制”。在該網店“操持換貨請求”的相關形式中，記者看到“只能改換與原商品完整一樣的商品，即同貨號、同尺寸、同色彩”的規則。

　　律師

　　企業規則并不公道

　　“不同色彩同款商品在價錢相反的狀況下，消耗者因產質量量題目，在同色商品缺貨時提出改換同款不同色產品，這一請求是公道的。”上海聯業律師事務所律師王展昨日承受記者采訪時表示，不管是原價出售還是打折出售，買賣買賣一旦成立，違約方須承當相應義務。產品呈現質量題目，屬于出售者違約。“至于詳細如何承當違約義務，在同款同色商品缺貨的狀況下，消耗者提出改換不同色彩商品，固然與出售者的規則不符，但由于不同色彩商品價值相反，所以并不影響出售者利益。”

　　王展以為，就消耗者何小-姐反響的狀況來看，優衣庫換貨“限制同色”的規則并不公道。

　　對此，市消保委相關擔任人也指出，固然關于退貨還是換貨沒有相應的強迫規則，但關于消耗者因產質量量題目提出的公道請求，單方在商量處理時，企業應提供便當消耗者的處理措施。

　　作者：邰佳根源西方網)
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