明德至善 護佑民生
2012-01-14
明德至善 護佑民生
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編者按
山大二院。從稱號上看它不是第一,也不是獨一。但為什么能在新一輪三甲醫院等級評審中被肯定為第一家,并全國首家經過現場評審,個中功夫,不言自明。
我們曉得,全國衛生零碎發動新一輪醫院等級評審,其手段就是以更迷信的規范權衡醫院的剖析實力,使行醫和就醫更平安、更無效和規范化。由于是新一輪評審,它的規范制定必定比第一輪更松散,更平安；由于是首家,專家的評審也一定是更嚴厲、更刻薄。從這點來說,山大二院能在新一輪三甲評審中鋒芒畢露,其標本與示范意義就逾越評審自身了。
奇觀的降生歷來就不是偶爾的,在每一個奇觀眼前,都凝聚著人們的聰明、勇氣、勤勞、付出……
出發點決議高度。自建院第一天起,山大二院就站在了這樣的節點承載著衛生部、山東省指點及社會各界的殷切期盼,具有百年山大薄弱學術實力和優秀人才的支-持年輕的山大二院人開端書寫屬于他們的一路傳奇:
1997年,山東大學第二醫院正式開診；
2002年,醫院在省內首家許諾“誠信效勞,拒收紅包”；
2007年,陳增海教授獲全國衛生零碎保守義務者；
2008年,醫院榮獲“全國衛生零碎護士崗位技藝競賽金獎”；
2010年1月,醫院榮獲“全國醫藥衛生零碎保守團體”；
……
一步一個足跡。短工夫內完成打破,每年數倍以至十多倍的增加幅度,山大二院人在十幾年間書寫了一篇逾越展開的亂世華章。
2011年11月10日,醫院迎來了又一次“大考”,山東省首家剖析醫院等級評審義務在這里展開。本次評審是衛生部發動全國第二周期醫院等級評審義務以來,依照新版剖析醫院等級評審規范和評審辦法停止的初次評審。來侵占生部的6位醫院治理專家與省內20位專家一同,比照新版評審規范,經過訪談、查閱材料、現場追蹤、統計剖析等多種方式,對醫院各項義務停止了深化、精細的實地反省和評價。
2011年11月12日,醫院現場評審取得優異成果的喜訊傳來,這標志著山大二院首家勝利踏入新一輪三級甲等剖析醫院的行列。
面對專家們的高度評價和一定,很多山大二院人眼噙淚花過去的十多年中,他們親眼見證著醫院從無到有,從小到大,從孱弱到羽翼飽滿……
“與其說是奇觀,倒不如說是瓜熟蒂落,”談到醫院展開,率領山大二院一路走來的趙升田院長說,“有社會各界的支-持,更次要的是一少量銳意進取的山大二院人的不懈勤奮,取得這樣的成果可以說是一種必定。”
從1987年醫院籌建,到1997年正式開診,再到新世紀十余年連下臺階,作為山東大學隸屬醫院和衛生部部管醫院,山大二院在國度、省衛生局部強無力的指點下,滋養浸濕于百年山大深沉的歷史文化底蘊中,搶抓機遇、乘勢而上,在新的歷史時期完成新的歷史性逾越,走出了一條屬于本人的特征展開之路,在齊魯大地上留下了堅實而清楚的足跡。
“新三甲”意義在于
“更平安、無效和規范化”
掌管人:首先恭喜貴院經過新一輪三甲評審。據我們了解,這次山大二院參評三甲是衛生部發動全國第二周期醫院等級評審義務以來,依照新版規范和辦法停止的國際初次評審。作為醫院掌舵者和決策者,您對這次評審一定有著更深層次的感受和考慮。
趙升田:感激你對山大二院的關心。此次我院作為全省也是全國第一家醫院使用新規范參評三甲,沒有勝利的經歷可以鑒戒。我們承受的是新一輪“三級甲等醫院”這一榮耀的義務,面對的是愈加嚴厲的新規范。這對我們來說無疑是一次更高的應戰。
掌管人:三甲醫院首先該當是剖析實力薄弱的大醫院。另外,三甲醫院該當在治理、診療各個方面完成規范化運作……能否可以這樣了解?
趙升田:你的了解十分正確。不管醫改還是三甲評審,都是盤繞著怎么為百姓提供更為平安無效、擔心滿意的醫療效勞。此次三甲評審新規范一般表如今以病人為中心、一般醫療質量持續改良、夸大平安、績效等幾個特性,對醫療效勞規范化規范化有著更嚴厲的請求。
掌管人:作為治病救人的機構,只需時辰堅持為民效勞的高度義務感,才干讓本人的展開與百姓的需求相符合,才干真正做到以病人為中心。
趙升田:是的,這是我們的職責所在,也是三甲醫院評審的意義。“平安、無效、規范化”是此次評審的次要方式。所謂最無效,首先要為患者找到處置此種疾病的最佳醫師人選。這就需求醫生改變思想,每個醫生既是施救者,又是分診員。二是提供最無效的醫治方案。如Ⅱ型糖尿病,藥物很多,用法也不一樣,需求對患者病情深化剖析,必要時停止會診、跨專業的病例議論,對各種方案停止挑選,為其制定最無效的醫療方案。還有就是經濟上無效和工夫上無效,要依據病人經濟承受才能為其提供適合的方案,增加病人的醫治工夫。
所謂最平安,最根本的一點是不能添加新的損傷。醫療進程中,一切措施都到位了,都想到了,有能夠呈現的并發癥應對措施都有了,才開端醫治。一個醫治方案前面要有齊備的應急方案,如大出血了怎么辦,手術中血管粘連了怎么辦等。過去想的沒那么多,如今必需要規范。
掌管人:為了到達“平安、無效、規范化”的手段,嚴厲規范的質量治理制度是必要條件。
趙升田:制度是義務的保證,也是保證規范化的次要一環。暫時以來我們在制度建立上是不遺余力的。2011年,為構成完美高效的治理機制,醫院依據等級評審規范的請求,分離醫院實踐,不時加強迫度建立和創新,僅醫療制度就訂正了200余項。醫療中心制度由衛生部規則的13項添加到15項。同時加大制度落實力度,重點抓好疑問危重病例議論制度、術前病歷議論制度、出生病例議論制度、會診制度、三級醫師擔任制、首診醫師擔任制、手術分級制度等中心制度的落實狀況,以及護理單元根底護理合格率、危重病人護理合格率等中心目標。
松散規范的質量體系不是一朝一夕就能完成的。建院至今的十多年中,山大二院不斷把質量治理制度建立放在醫院展開的次要位置,而醫院也從中受害很多。
早在2003年,醫院就確立了“醫療效勞用親情,醫療質量看技藝,患者滿意看療效”的義務機制。他們不時加強醫療效勞的規范化和規范化建立,對一線醫務職員加強技藝培訓,在山東率先建立起臨床技藝培訓中心。為加強臨床醫師診斷程度,醫院充沛應用院內外資源,展開各專業罕見病、多發病的診療前沿講座,持續加強對一線醫務職員根底學問和專業技藝培訓與考核,實在進步全院醫務職員的技藝程度和執業素質。
為進步疑問重癥的診療程度和效勞質量,他們自動探究團隊醫學效勞方式,聚集不同醫學范疇的專家團隊分離合作,建立團體團體義務制為中心的首診擔任制,首診醫師經過與其他醫師商量肯定診斷后果及醫治方案,為疑問重癥患者提供一體化、多專業的醫療效勞。
“最關鍵的是讓各種臨床操縱規范化”,趙升田說,“這種規范化、規范化是新版評審的硬性請求。”
在臨床科室的醫療質量治理方面,山大二院對規范的請求近乎刻薄。醫院將全院疑問危重和出生病例議論制度化,并建立臨床科主任例會制度；依照《關于片面加強醫療效勞質量治理的規則》,醫療效勞質量初步構成“三·三制”的良性運轉機制,即反省有“三事”:事前有預備,事中有監控,預先有反應；質量有“三評”:醫院有評價,科室有評價,病人有評價；后果有“三掛”:與功績考核掛鉤,與職稱提升掛鉤,與獎金分配掛鉤。
2011年,醫院又建立起基于JCI規范的質量治理新體系,再次推進了醫院的醫療質量規范化義務。
在變革醫院治理體系和治理方式方面,醫院提出了以下放治理權為重點的“科室運營治理義務制”,完成了院科兩極治理和科主任擔任制,充沛調動了全院醫護職員處置醫療、教學、科研義務的自動性。建立并實施了職能局部擔任人聯絡科室制度及職能局部擔任人行政交接班制度,進一步深化了醫院治理,進步了義務效率,保證了全院部分義務的一般運轉和成功展開。此外,全院醫療活動的全本錢核算,完美了考核評價體系,為醫院的可持續展開積存了動力。
掌管人:種種措施,都是為了做到“更平安、更無效、規范化”,進一步強化“以病人為中心、以質量為中心”的效勞主旨。
趙升田:是的。以病人為中心,就要不時研討并滿意病人新的需求,這請求治理思緒、醫療流程、效勞方式等都需求重新設想和治理。以我們正在實施的“安康治理”為例,這個理念就順應了當后人們“向前注重防止,向后注重康復”這一新醫療需求。
“安康型治理醫院”是山大二院不斷自動倡議和探究的,也是醫院努力于破解“看病貴、看病難”題目,追求“更平安、更無效”的又一個勝利實際。
早在2009年,他們在山東省率先提出了“關心民生,安康治理”的效勞理念。推出了“五個一”的安康效勞活動,即一臺“安康治理直通車”、一冊“安康治理檔案”、一條“安康治理熱線”、一個“安康治理網站”和一堂“安康治理課堂”,針對不同人群的安康狀況,全方位地提供零碎化安康效勞,讓群眾早防病,少長病,進步生活質量。
趙升田:“安康型治理醫院”的意義在于經過一個病例,對異樣有患病隱患的對象停止提-示,讓整個社會集體受害,完成真正的“安康傳送”。例如經過對某一個高血壓病人的安康治理,醫院會提-示病人家庭里的其他成員生活中該當留意的細節,矯正不良飲食、生活習氣,讓這個家庭受害；對肺癌病人停止安康評價后,假設發覺患者單位或許村莊的廢氣是致癌的緣由,醫院就給相關單位、村莊發去函件,提-示他們該當留意什么……來的時分是病人,走的時分是安康宣教者這是“安康型治理醫院”的價值所在。
除了“安康型治理醫院”的新理念,依據新情勢新需求,醫院牢牢盤繞以病人為中心、充沛滿意病人的就醫需求,還體如今很多方面:
他們建立效勞無縫隙便當疾速的門診就診流程,在就診進程中每一環節均有進入下一診療環節的指點。2009年12月,醫院開端實施“先診療,后結算”門診一卡通的就診方式,患者劃價、收費在實施科室一次性完成,增加了患者重復排隊劃價、交費的環節。由本來的一日診到目前大局部患者完成半日診,大大-便當了外地就診患者。
此外,醫院鼎力推行預定診療效勞,采用電話、網絡等多種預定方式,并實施了電話回訪制度,每月對預定患者停止電話回訪,訊問預定能否滿意、效勞倡議、爽約緣由、告訴醫生坐診工夫變化、預定效勞答疑等方式,真正做到了“住院患者在病床等、門診患者在家等”。
……
種種看得見、摸得著的獸性化措施,讓患者就醫更舒心、更便當、更疾速,也讓患者感遭到了醫院的專心和誠心,但“平安、無效、規范”則更多的是在患者難以發覺的中央起著關鍵性的作用:
例如臨床途徑治理。在山大二院,各個病種用哪種藥,做哪些反省項目,都有詳細的治理和規則,醫生無權私自修正。經過臨床途徑這個抓手,他們不時規范診療行為、進步醫療質量、保證醫療平安,為醫院完成技術可信、效勞優秀、收費公道提供了保證。
又如他們建立了急性創傷、急性心肌梗死、急性心力衰竭、急性腦卒中、急性顱腦損傷、急性呼吸衰竭等重點病種的急診效勞流程,目前急性心肌梗死患者均勻用時59.25分鐘,急性心力衰竭患者均勻用時58.8分鐘……急危重癥患者均能在最短的工夫內取得最專業最無效的醫治。
他們著力實施雙降、雙控、雙規范“三雙舉動”,經過升高藥品支出占比、升高耗材支出,規范反省和用藥行為、規范臨床途徑和醫治項目,無效掌握了醫療本錢,加重了群眾就醫擔負,保證了醫療平安。
此外,單病種限價、電子病歷質控、抗菌藥物使用日趨規范……一系列旨在推進醫院“平安、無效、規范化”的舉措也都在醫院得以實施,并取得了優秀的成效。
這種環環相扣的實際,嚴厲規范的實施,將醫療中心制度及醫院的各項規章制度索取最大限制的落實,這也是山大二院成功經過新“三甲”評審的次要保證。
塑造醫護職員的“天使心”
掌管人:此次醫院等級評審使用了全新的規范,好多辦法也是初次零碎使用。我們山大二院有幸“第一個吃螃蟹”,并吃得美麗,這更次要的是一種外延底蘊的東西在起作用,而外延和底蘊絕不是一朝一夕一蹴而就的。
趙升田:是的。這種外延和底蘊根源于我們多年迷信規范辦院的積聚和沉淀,還有我們細心塑造的醫院文化氣氛。
掌管人:這種氣氛是什么?
趙升田:最次要的也是我們不斷在浸透的一種理念,那就是塑造醫護職員的“天使心”。自古以來醫生就是個受人尊崇的職業。人們為什么把醫生護士叫做“天使”?由于醫生是世界上獨一可以與生老病死天然法則抗爭,用自身把握的學問濟世救人、延伸人的生命的一個集體,這是一個十分高尚的義務,所以我們失掉“天使”的稱號。既然我們醫護職員處置的是這樣一份高尚的職業,那我們就要對本人請求高；既然你被稱作“天使”,那你就要用天使的規范嚴厲請求本人,既要有天使的“德”,又要有天使的“能”。
“天使心”是什么?
在醫院指點者看來,是高尚的醫德,是高明的醫術,是濟世救人的醫者情懷；
在醫生看來,是診斷病情時的精細入微,是手術臺上凝神聚力的分分秒秒；
在護士看來,是暖心的笑臉,是護理時的體恤關心；
而在我們一般的老百姓看來,則是一雙回春妙手,一句繁雜的叮囑吩咐,一個熱誠的笑臉……
在日常義務中,山大二院經過展開會議議論和各種主題活動,讓醫護職員深化考慮和了解天使的這種高尚義務,不時給自己灌輸這種思想,將仁愛思想根植于醫護職員的外表,從而盲目進步醒悟、規范本人的行為。
在山大二院,眾多具有“天使心”的醫護職員在默默地耕耘。
感染科主任王磊從醫近三十年,但凡找他看過病的患者,無不對他敬仰有加,很多人都說“只需找到王磊大夫看病就擔心了”。王磊常說,一位合格的醫生,不只需求精深的醫術,更需求在生活、心思等各個方面關心病人,與患者停止交換。在制定暫時診療方案時,王磊會針對病人的經濟條件,展開公道而無效的醫治；在病人住院時期,王磊會留意病人病情的點滴變化,及時完美醫治方案；此外,他還建立病患察看表、對病人停止隨訪……由于深受社會好評,他獲評全省衛生零碎“兩好一滿意”效勞明星等各種名譽稱號。
重癥醫學科馬承恩主任看待病人敷衍了事,對每一位病人停止耐煩精細的反省訊問、制定醫治方案,經常幾天幾夜不回家,盯在病房里。有一次,一個心肺復蘇術后的病人住進了ICU,病人有嚴峻的心衰。爾后,馬承恩簡直天天呆在科里,患者的安危時辰掛念著他；打開科里厚厚的排班表可以看出,馬承恩簡直沒有休過一個節假日。每到春節,他更是把與親人團圓的時機自動讓給其他年輕醫生……
出名神經外科專家王志剛主任,由于給動脈瘤患者做參與栓塞醫治,需求醫生和病人在X光機映照下停止。為了增加病人的映照,王志剛就十分當心腸操縱,錦上添花,爭取用最一流的操縱、最精深的技術增加再次更改的時機,這樣反而添加了他本人受輻射的劑量。王志剛總說,醫生就是一個需求捐軀的職業,既然我們挑選了這個職業,就必需負起對它的義務,只需這樣,病人才會對我們有決心。
婦產科主任徐永萍,以她精深的醫術、高尚的醫德、悲觀的人生態度、親密粗暴的為人為患者稱道。在徐主任率領下,婦產科逐漸以“醫術高,效勞好”的口碑享譽泉城,并榮獲山東省“兩好一滿意”活動示范團體稱號,很多患者更是慕名而來,找徐主任看病的人總是紛至沓來。
……
高尚的“天使心”,彰顯了山大二院人關于醫療事業的無窮忠實與酷愛,為百姓甘愿捐軀貢獻的醫道仁心。
在這樣的氣氛影響下,山大二院人在每一次選擇來暫時都沖得上、頂得住從5·12抗震救災和援助北川災后重建的現場,到拯救四川首批來魯醫治的37名傷員；從篩查診療食用含三聚氰胺奶粉嬰幼兒,得手足口病防治；從應對甲型H1N1流感疫情,到奧運會、全運會的醫療衛生保證義務……在每一次突發公同事情和嚴峻活動考驗眼前,山大二院人都用他們高尚的醫德和精深的醫術,一次次向社會交出了令人滿意的答卷。
掌管人:“天使心”展現出的是山大二院“大醫精誠”的醫者情懷,他們以高、精、尖的醫療技術治愈病人,以暖和貼心的效勞暖和病人,泄漏出對患者深情的關愛。但是在詳細義務中,醫生享遭到贊譽的同時也經常會遭到一些冤枉,在天使關愛患者的同時,怎么才干讓“天使”也感遭到關愛呢?
趙升田:既然我們處置了這個職業,那我們就做好了承受壓力的預備。我們醫院有一個準繩:盡我們最大的才能不讓“天使”快樂,這種關愛體如今醫院對職工點點滴滴的支-持和協助上。要讓患者滿意,先讓職工滿意。只需消除他們的后顧之憂,他們才干把局部的精神放到病人身上。
“讓患者滿意,先讓職工滿意!”在山大二院不是一句空話,而是實真實在的舉動。他們經過加強對職工的人文關心,培育優秀文化氣氛,構成職工關心病人、指點關心職工的良性機制。比方,醫院預備了精巧的華誕卡和蛋糕券,在每個職工華誕當天院指點親身前去恭喜華誕,送上一份關心祝愿和愛的禮物。每個黨員在本人的入黨留念日也會收到一份留念卡和醫院指點苦口婆心的囑托,重溫那個莊重高尚的時辰,另外,在孩子入托、上學這些事情上能幫則幫,給醫護職員提供午餐……這些都是醫院實施的“暖心工程”的一局部。還有臨床消-息平臺、科研平臺、金點子搜集、“三學”報銷、住房等。相似的細節,為職工消除了后顧之憂,彰顯了醫院為員工著想的情意。
讓職工滿意,是培育職工“天使心”的根底,而紅紅火火停止著的一系列醫院文化活動,則努力于從一點一滴中影響每個員工。
從2010年開端,醫院每年都要舉行科技文化藝術節,2011年的文化藝術節從4月不斷持續到7月,分為主題教育類、論壇講座類、意愿效勞類、文體活動類四個板塊,舉行了唱響“優秀護理效勞示范工程”演講競賽、“我心中的白衣天使”主題征文、新視野講壇、天使風采大賽、“紅謳歌”獨唱競賽等十幾個活動。醫院文化藝術節的舉行,不只提升了群眾職工的凝聚力,也加強了醫院文化氣氛。據了解,能暫時堅持展開這樣豐厚多彩、與時俱進的文化活動,在省城各大醫院,是未幾見的。
人才學科建立是保證醫療質量的根本
掌管人:這次首家經過新一輪三甲評審,該當是對山大二院剖析實力的一種一定。而剖析實力,次要還是體如今醫療技術和質量上。
趙升田:是的,醫院展開的根本還是醫療質量和技術,三甲醫院與一般醫療機構相比,最大的不同是在剖析技術實力和疑問病的處置上。我們具有一少量優秀的專家人才,可以看500多種病,很多疑問病在這里都可以失掉確診和醫治。
掌管人:高程度的人才隊伍對醫院的次要性是不問可知的。
趙升田:醫院展開靠的是技術和質量,而沒有高端人才,又談什么高技術?專家隊伍是醫院的脊梁,缺了這跟“脊梁”,就只能駝著背、弓著腰,我們都曉得,這樣是走愉快的。
固然建院工夫晚,但作為山大的隸屬醫院,百年山大薄弱的學術實力、完好的學科構造和微弱的展開勢頭,為我們提供了人才、學科的依托和引領。另外還有老大哥醫院所展現的示范作用和無力的支-持,也使山大二院學有典范、趕有手段。從1986年開端,山大二院逐年留取優秀畢業生,到1997年山大二院正式開診時這些年輕人已成為各科室的擔任人和業務主干。這讓山大二院具有了一支萎靡不振和布滿期望的團隊。此外,十幾位齊魯醫院、省立醫院的學科帶頭人先后離開山大二院,他們的加盟給我們的起飛插上了另一雙無力的翅膀。
老一輩專家們的付出,讓山大二院自開診起就站在了高出發點,而如今老態龍鐘的中青年專家們,則是山大二院持續展開的次要保證:
心外科主任鹿慶華,不時向新技術應戰、在實際中積聚創新。2008年春節,為偵破濟南市“2·18”特大強奸殺人案,延續5晝夜吃住在專案組的刑警劉克感到胸悶不適,在山大二院排隊掛號時忽然抽搐昏倒在地。鹿慶華第一工夫趕到拯救現場,經過胸外按壓、心肺復蘇,先后索取電復律8次,終究使這位豪杰探長的心臟復原了跳動,病情波動后又索取了冠脈支架手術,使患者成功康復出院。從醫20多年,鹿主任拯救了有數個這樣的病例,拯救了有數條生命。
作為省胸心外科專業委員、胸部微創組副組長,胸外科主任叢波是省內較早開端停止胸外科微創手術的專家。近年來勝利完成二百余臺各種胸部微創手術,并在省內率先展開了胸腹腔鏡分離食管腫瘤切除手術。
此外,還有李金良、郭建強、王洪偉、關廣聚、王偉、范獻良、王一彪、姜篤銀、邵廣瑞、張晗、朱琳、張春敏、丁克、余之剛、王韶進、鄭成云、姜玉華、孫強、張建良等一少量專家學者。這些人才支-持起了醫院的各個學科,讓每個學科的實力失掉提升的同時,也給醫院帶來了天翻地覆的變化,反過去又不時推進著醫院人才和學科建立邁向新的低潮。
人才的生長,需求適合的環境。為了引才育才,制造一支優秀的專家團隊,醫院決策者提出了一系列的人才引進與培育思緒,制定并落實醫院人才建立規劃,加大資金投入,提供優惠條件,形形色色從國際外選拔優秀人才,發明使人才鋒芒畢露的環境,在醫院真正建立了留住人才、吸收人才、培育人才、用壞人才的用人機制。對思想素質好、業務程度高、貢獻一般的中青年技術主干,采取低職高聘、選派國際外進修進修等方式,大膽培育和使用,發明優秀的義務和科研條件,充沛發揚了院內拔尖人才的中堅作用。同時,依據學科展開需求,醫院有方案、有重點地引進各學科博士生導師和學術帶頭人,空虛了專業技術隊伍,為醫院的展開添加了生機。2011年,醫院又發動了“杰出醫師”工程,建立“杰出醫師”專項培育基金,鼓舞后備人才經過進修或專項培訓等方式停止職業拓展培訓,為醫師生長發明適合的學術氣氛和進修時機。
在一少量優秀人才助推下,醫院依照“院有重點、科有特征、人有特長”的展開思緒,以效勞社會需求為中心,鼎力加強重點學科建立,自動協助上風專業展開,勤奮建立以“重點學科為龍頭、主干科室為支-持、特征專科為增加點”的“3+7+X”學科展開格式。
“特征強院”是醫院完成可持續展開、加強中心合作力的戰略之一。2011年醫院分離社會需求和國度的政策、法律法規以及本院實踐,肯定了重點建立手段和特征展開方向,選定一批特征醫療技術,建立500萬元特征建立發動經費,從人才培育、迷信研討、績效考核、資源分配、支-持保證、本錢核算等方面索取鼎力支-持,鼓舞臨床科室自動展開特征醫療技術。
經過不懈勤奮,醫院特征上風愈加分明,相繼成立了山東大學泌尿外科研討所、山東大學血液腫瘤生物醫治研討所、山東大學組織工程研討所、山東大學眼科中心、盆底功用實驗室。2011年,醫院趙升田教授擔任的腎臟組織工程實驗室、畢建忠教授擔任的神經零碎變性病轉化醫學實驗室、郭建強教授擔任的消化零碎腫瘤實驗室3個實驗室獲批山東省“十二五”高校重點實驗室。
此外,醫院神經外科、神經外科、泌尿外科、腎臟外科展開成為山東省醫藥衛生重點專科,腦血管病的參與醫治、腎移植、泌尿微創手術、婦科微創手術、胸科微創手術、鼻腔—鼻竇微創手術、消化內鏡、肛腸內鏡等專業或特征技術在國際或省內處于搶先程度,神經零碎疾病、泌尿零碎疾病、外科微創醫治的特征上風初步構成。
集腋成裘,滴水石穿。在一點一滴的積聚中,在錦上添花的固執里,一個個疑問雜癥被攻克,一個個學科展開空缺被填補,讓來此的患者感受更深,讓同行更為嘆服,充沛展現了山大二院的薄弱實力:
神經外科在王志剛主任率領下,累計完成手術醫治三叉神經痛、舌咽神經痛及面肌痙攣千余例,手術滿意率100%,無1例呈現手術并發癥；
胸外科分離心臟外科勝利為一食管癌并瓣膜病患者實施手術醫治,術后患者復原優秀,手術的勝利實施進一步明白了醫院胸外科在醫治疑問繁雜病例在省內的搶先位置；
口腔科勝利為10余位舌癌患者停止了“前臂皮瓣舌再造”手術,病人術后康復優秀,此項技術在國際屬于口腔范疇的尖端技術,特別在舌癌患者“前臂皮瓣舌再造”手術中停止大隱靜脈移植重建橈動脈技術具有創始性,這也標志著山東省此類手術的診治已到達國際搶先程度；
泌尿外科在科主任劉玉強的率領下,自動引進腹腔鏡、鈥激光等保守裝備,2009年至今,科室完成各種腹腔鏡及激光手術上千例,取得了滿意的療效,使微創技術成為泌尿外科的特征品牌,在社會上享有較高的著名度；
小兒外科在2008年勝利為一名患有嚴峻門靜脈高壓、消化道出血的患者實施了肝門靜脈左支腸系膜上靜脈血管搭橋術,這也是醫院初次將肝門靜脈左支腸系膜上靜脈血管搭橋術用于醫治門靜脈高壓,手術十分勝利。本次手術填補了國際該范疇的空缺,也標志著醫院小兒外科在門靜脈高壓的醫治方面已到達國際保守程度。據悉,目前國際尚沒有其他醫院展開此手術。時至本日,小兒外科已勝利展開此類手術四例。
……
群星閃爍,光耀齊魯。在這所年輕的醫院,斗爭著的是一群向著醫學頂峰不時登攀的醫護職員。這樣一支關于醫療事業布滿無窮忠實與酷愛的優秀團隊,在睿智創新、具有超前治理思想與理念的醫院決策者的率領下,正向眾人鋪展開“創立國際著名、特征上風分明的剖析型、研討型、關閉型的古代化醫院”的雄偉遠景。
用打動書寫優秀護理新篇章
掌管人:在醫院采訪中我們問了幾位患者和家眷,自己對護士的效勞評價很高。而在對護士的采訪中,自己也反映對醫院搭建的義務平臺很滿意,讓她們有進修的愿望、請求和進修的動力,把做好護理義務作為團體職業生活的斗爭手段。
趙升田:醫療效勞程度可以從正面表示一所醫院的醫療質量治理程度,優秀的醫療效勞可以讓患者感到舒心、安心和懷疑,關于建立醫院優秀的社會名譽具有次要的意義。隨著我院就醫診療環境的逐漸改善,效勞程度的不時提升,“以效勞立院”的義務理念曾經逐漸建立并深化人心。
掌管人:在這次評審中,我們留意到評審專家對貴院的護理義務作出了“優秀護理效勞落實到位”的高度評價:完成了護理方式的改變,從功用制護理改變為以病人為中心的義務制部分護理,如今的護士義務心更強了……次要的是對病人病情停止察看,這樣醫生們上手術感到更擔心……優秀護理義務在該院結實推進,推進了護理治理,護理質量等各項義務的片面提升……
趙升田:實在,從開診那一天起,對效勞細節、患者就醫感受的高度注重就曾經深深地融入到我院每一位職工的血液中。建院初期,病號少,為了吸收更多的患者,我們注重細節效勞,想方設法讓患者滿意,也就是從那時分起,我們把優秀護理的優秀保守堅持了下去。隨著新時期醫療需求的變化,我們也在不時改變效勞理念、創新效勞方式,深化效勞外延。也正由于不斷夸大獸性化護理、親情效勞的次要性,所以我們的護理效勞不斷堅持較高的程度。
“醫院等級評審義務曾經完美完畢,我們護理義務失掉了專家組的高度認可,感激一切護士姐妹這些年來的勤勞付出和勤奮,特別護士長們,更是承當了宏大的壓力,付出了更多的勤奮,在此對自己表示誠摯的謝意!同時請各位護士長組織姐妹們稍做休整,再接再厲,持續改良,追求杰出!”
這是山大二院現場評審完畢喜訊傳來之后,醫院護理部發給部分護理職員的一條短信,言語雖質樸,卻讓很多看到短信的護理職員百感交集。
“多年的付出,連日的辛勞,終究失掉了一定,這對我們醫院一切人都是一種莫大的鼓勵。”婦產科護士小李說。
只需身處其中,才干真正了解他們高興的眼淚眼前的意義:
有的護士急性炎癥,她默默藏起教授倡議歇息的假條,本人偷偷延續三天大劑量靜滴抗生素,用來不及撕去輸液貼的雙手持續驅逐重生命的降生；
有的護士高燒三十九度五了,眼窩陷落,肉體萎靡,她不顧自己重復勸止,依然追著護士長問有沒有她可以幫得上忙的中央；
有的護士膽囊炎犯了,忌油忌辣,苦著臉大把吃著藥片,還蜷在更衣室的椅子上尖著嗓子跟人辯論感染器械處置流程該當是這樣那樣的……
……
假設說勤勞與勤奮是少數醫護職員的品德,那熱誠為患者的“天使之心”就是僅僅屬于山大二院的光彩:
當青絲蒼蒼的老人在兒女的扶持下走進病房,值班的護士曾經笑臉滿面地推著輪椅迎了下去:“大娘,您好,我來推著您去病房吧。”“這里是護士站,這里是開水間”……柔聲細語中詳細的出院宣教逐一道來,像是多年的知交,像是長輩的關愛,轉眼間拉近了護患的間隔；
黃昏,病床前分管護士一聲柔柔的問候:早上,“大姨好!昨晚睡得好嗎?”半夜,“李教師,這是您的口服藥,水溫可以吧,我扶您坐起來吃藥!”下午,“大爺,明天要出院了,我給您說的那些出院后要留意的事情您老都記住了嗎?”早晨,“大娘,我幫您燙燙腳吧,這樣您能覺得舒適些,”……一聲聲叮囑吩咐像兒女,像親人,帶給病人的是絲絲的打動。
在山大二院,親情護理曾經像一縷奄奄一息的西風消融在每一個護理職員的心里,而讓這西風吹拂的,是醫院多年來在護理義務中的“潤物細無聲”:
從2002年開端,醫院就展開了“六個一”暖和效勞工程“一個淺笑、一句問候語、一支鮮花、一個祝愿卡、一塊手帕、一張愛心效勞卡”,博得患者的分歧好評和歡送。并以此為契機,規范醫護職員的效勞行為,做到時辰為病人著想,讓病人在醫院就診的覺得就像在家里一樣暖和。
隨著衛生部“優秀護理效勞示范工程”發動,醫院成立了以院長為組長的優秀護理效勞活動指點小組,屢次召開護士長會議,深化病區召開座談會,進修《2010年全國護理義務會議肉體》等18個文件。他們片面推行義務制部分護理義務方式,爭創優秀護理效勞示范醫院；建立護理職員培訓體系,進步護理治理及專科護理程度,結實做好臨床護理專業國度重點專科建立。
同時,醫院以豐厚多彩的活動促效勞改良。活期展開護士長“我的經歷我們分享”活動,讓自己一同分享護理義務中的亮點,進步了護理治理程度；展開了“實施暖和護理操縱,爭做護理技藝標兵”活動。護理職員在停止各項護理操縱時做到“五聲”暖和效勞,即操縱前有問候、告知聲；操縱中有鼓舞和撫慰聲；操縱需病人合作時有感激聲；操縱后有留意事項的交待聲；操縱失誤有抱歉聲。將對病人的親情與關愛融入純熟的護理操縱中,最大限制地添加對病人的親密感,提升護理效勞質量,進步病人、家眷對護理效勞的滿意度。
而為給患者提供更多的便民措施,醫院注重細節效勞,如便于陪人歇息,為一切住院病人家眷收費配置了便當、舒適的陪護椅；為便當病人及家眷日常需求,一切護理單元購置了微波爐,裝備了針線包；對輸液較多的護理單元,調整輸液義務流程,保證一切輸液早9點前完成等。
此外,還有特征細節效勞、24字規范效勞、“三心”親情效勞活動、新的“六個一”效勞各種制度的建立與實施,各種活動的展開,點點滴滴的建立,展現了二院人的無價愛心。
十幾年的勤奮與付出,讓名譽相繼而來。
2003年,山東省白衣天使大賽一等獎；2008年,全國護理技藝大賽金獎；2009年,全國衛生零碎巾幗文化崗；2010年,山東省衛生零碎“兩好一滿意”效勞品牌；2010年,臨床護理當選國度臨床重點專業建立項目并獲300萬元資金支-持……
名譽的眼前,是山大二院那份為病人著想的專心。每一位山大二院人的勤勞付出,每一項醫院便民惠民政策的出臺,處處表示著“明德至善,護佑民生”的醫院肉體,無不彰顯著“仁愛為本,精誠為強”的醫德習尚。
雄關漫道真如鐵,而今邁步從頭越。規范嚴苛的質量治理,獨具特征的醫院文化,勇攀頂峰的優秀團隊,讓山大二院發明了疾速提升的奇觀。燦爛奪手段成績眼前,是十余年鍥而不舍的道義據守和業務探究,疾速逾越展開的眼前彰顯了山大二院肉體的大醫精誠。九層之臺,起于壘土,有了堅實根底的山大二院對將來趾高氣揚。明天,乘著國際首家經過“新三甲”評審的西風,全院群眾職工凝心聚力,義務熱誠絕后低落,持續改良的理念深化人心,醫院規范化和規范化程度進一步提升,朝著“建成特征分明、國際一流、國際著名的醫學中心”的雄偉手段又邁出了堅決的一步。
我們有理由置信,在這樣清楚的展開思緒指引下,山大二院的奇觀將持續被書寫……
醫院名譽
全國醫藥衛生零碎保守團體
全國優秀院長單位
全國衛生零碎護士崗位技藝競賽金獎單位
山東省醫療質量治理效益年活動保守團體
山東省抗震救災保守基層黨組織
全省醫院治理保守單位
山東省高校優秀基層黨組織
全省衛生零碎廉潔行醫樹新風保守單位
全省醫德醫風示范醫院
全省惠民醫療保守單位
醫院名片
國度衛生部部屬(管)醫院山東大學第二醫院,坐落于歷史文化名城泉城濟南北部,由國度衛生部投資興修,籌建于1987年,1997年5月18日正式開診,是百年輕校山東大學的隸屬醫院。
經過短短14年展開,山大二院已生長為一座集醫療、教學、科研、防止保健為一體的大型古代化剖析醫院,成為山東省乃至周邊地域的安康與醫療效勞中心、全國醫藥衛生零碎保守團體。目前,醫院占空中積11萬平方米,其西醫療區修建面積7萬平方米。規劃床位1200張,設有54個臨床醫技科室,具有職工1900余人,其中初級職稱189人。具有核磁共振、DSA、VCT、IGRT等少量保守儀器裝備。
醫院特征上風一般。腦血管病的參與醫治、腎移植、泌尿微創手術、婦科微創手術、胸科微創手術、鼻腔-鼻竇微創手術、消化內鏡、肛腸內鏡等專業或特征技術在國際或省內處于搶先程度,神經零碎疾病、泌尿零碎疾病、外科微創醫治的“神腎微”特征上風初步構成,并在省城申明鵲起。目前,醫院具有1個國度級臨床重點專科(臨床護理學),7個省級重點學科(內迷信、內迷信、婦產迷信、兒迷信、耳鼻喉迷信、醫學影像學、神經病學),4個省醫藥衛生重點學科(泌尿外科、腎臟外科、神經外科、神經外科),3個山東省“十二五”高校重點實驗室(腎臟組織工程實驗室、神經零碎變性病轉化醫學實驗室、消化零碎腫瘤實驗室)以及6個山東大學研討所、中心(山東大學泌尿外科研討所、山東大學血液腫瘤生物醫治研討所、山東大學組織工程研討所、山東大學神經病學研討所、山東大學腎臟病研討所、山東大學眼科中心)。
醫院秉承“明德至善、護佑民生”的辦院理念,堅持以人為本,獸性化暖和效勞方式引領全省行業習尚之先,為全國首批優秀護理效勞示范醫院；注重醫德醫風建立,在全省率先公然許諾“無紅包”醫院；自動承當社會義務,完美完成汶川大地震首批來我省傷病員救治義務；勇于創新效勞方式,在全省首倡“安康治理”,引領社會安康新理念。
醫院注重人才培育和科技創新。具有博士生導師19人,碩士生導師83人,碩士學位受權點涵蓋17個二級學科、30個三級學科。作為山東大學臨床醫學院,醫院每年承當省內外十余所醫學院校的實際教學和臨床實習、見習教學義務,為社會培育和保送了少量優秀醫學人才。醫院堅持“科技強院”展開戰略,近五年來,科研程度與剖析實力已跨入省內先停止列,承當嚴峻科研項目才能不時進步。
醫院堅持關閉式辦院主旨,先后與瑞典、美國、加拿大、日本、澳大利亞等醫療、科研機構簽署了交換合作協議,進一步加強國際間的交換與合作。
掌管人:張中海 組 稿:張海默
電 話:0531-82625141
郵 箱:dzby6666@s-i-n-a.com根源群眾日報)
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